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績效管理

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向觀音大士學習績效管理

發布(bu)時間:2013-09-10 10:11:51

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在(zai)《西(xi)游(you)記(ji)》中,西(xi)天取經(jing)路途遙遠,各種妖魔鬼怪(guai)層出不窮,唐僧師(shi)徒要(yao)完(wan)成取經(jing)任務,絕非(fei)易(yi)事。作為(wei)上司的(de)觀(guan)音菩薩在(zai)取經(jing)路上適當給予他(ta)們支持與幫助(zhu),使得他(ta)們最終順利地完(wan)成了(le)這項高目標的(de)工(gong)作。

在(zai)工(gong)作過程(cheng)中,企業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)通(tong)常會(hui)為下屬(shu)(shu)制(zhi)定績效(xiao)目(mu)標(biao)(biao)(biao),以考核并(bing)提升該員(yuan)工(gong)的工(gong)作能(neng)力。但現(xian)實中往往有一些(xie)管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)光談(tan)目(mu)標(biao)(biao)(biao)卻(que)不給下屬(shu)(shu)提供(gong)相(xiang)應的資源支(zhi)持,最終任務(wu)沒(mei)完成,還責(ze)罰下屬(shu)(shu)執行力不夠。其實這(zhe)樣錯不在(zai)員(yuan)工(gong),而在(zai)管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)。管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)在(zai)制(zhi)定績效(xiao)目(mu)標(biao)(biao)(biao)時(shi),要(yao)(yao)分析現(xian)有的市場(chang)環境(jing)是(shi)否具備這(zhe)個(ge)潛(qian)力,目(mu)前的現(xian)狀(zhuang)還需(xu)(xu)要(yao)(yao)增加(jia)哪(na)些(xie)人手,需(xu)(xu)要(yao)(yao)多(duo)少預算和多(duo)長時(shi)間才能(neng)完成。管(guan)(guan)(guan)理(li)就是(shi)服務(wu),管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)的職(zhi)責(ze)是(shi)幫助下屬(shu)(shu)實現(xian)目(mu)標(biao)(biao)(biao)。績效(xiao)目(mu)標(biao)(biao)(biao)不是(shi)直(zhi)接定個(ge)指標(biao)(biao)(biao)就能(neng)實現(xian)的,想要(yao)(yao)多(duo)少產(chan)出,就需(xu)(xu)要(yao)(yao)多(duo)大的投入和付出。

授獎為(wei)勵(li) 授權立威

上(shang)司期(qi)望下屬能達到自己設定的績效目標,前期(qi)給予的幫助很重要,觀(guan)音在唐僧取經(jing)前主要給予了以下幾點幫助:

首先是物(wu)質獎勵(li)與精神獎勵(li)相(xiang)結合。取經(jing)前(qian),觀音(yin)賜給唐(tang)僧兩件寶物(wu):“錦瀾(lan)(lan)袈(jia)裟”一領,“九環錫(xi)杖”一根,“穿(chuan)袈(jia)裟,免(mian)墮輪回;持錫(xi)枚,不遭毒害”;而后(hou)觀音(yin)又以西天有“大(da)乘教法(fa)”來激勵(li)唐(tang)僧。方能(neng)讓(rang)其愿(yuan)效(xiao)犬(quan)馬之(zhi)勞,與陛下求取真經(jing)。觀音(yin)的(de)(de)(de)這獎勵(li)妙處(chu)在于(yu)先物(wu)質激勵(li)再精神激勵(li)的(de)(de)(de)合理使(shi)用。先贈(zeng)“錦瀾(lan)(lan)袈(jia)裟”和(he)“九環錫(xi)杖”兩件寶物(wu),取得唐(tang)太宗(zong)和(he)唐(tang)僧的(de)(de)(de)信任,再說西天有“大(da)乘教法(fa)”,使(shi)得兩種激勵(li)相(xiang)輔相(xiang)成。

其(qi)(qi)次是幫助(zhu)唐(tang)僧組建取經團(tuan)(tuan)隊(dui)。觀(guan)音先后招聘了孫(sun)(sun)悟(wu)(wu)空(kong)、豬八(ba)戒、沙僧、白龍馬加入團(tuan)(tuan)隊(dui),形(xing)成(cheng)了完整的(de)隊(dui)伍建制。孫(sun)(sun)悟(wu)(wu)空(kong)技術能(neng)力(li)強(qiang),會筋(jin)斗云(yun)、七十二(er)變(bian)、火眼(yan)金睛,降(jiang)妖除(chu)(chu)魔盡顯(xian)英(ying)雄本(ben)色;豬八(ba)戒能(neng)騰云(yun)駕(jia)霧(wu),會三十六變(bian),協(xie)助(zhu)孫(sun)(sun)悟(wu)(wu)空(kong)打妖;沙僧忠(zhong)厚老實(shi),挑擔、看(kan)管行(xing)李任勞任怨,水下功(gong)夫非常了得;小白龍除(chu)(chu)了供唐(tang)僧坐騎外,在(zai)關(guan)鍵時刻能(neng)幫助(zhu)唐(tang)僧找回(hui)夜明(ming)珠。團(tuan)(tuan)隊(dui)成(cheng)員(yuan)各擔其(qi)(qi)責(ze),各有(you)特(te)點和(he)長處,互補性強(qiang),極好的(de)協(xie)助(zhu)唐(tang)僧西天取經。

三是授權(quan)唐僧(seng)(seng)管理取(qu)經團隊日(ri)常事(shi)務。比如(ru)安(an)排孫(sun)悟空(kong)探路和降妖,安(an)排八戒打(da)水、喂(wei)馬,安(an)排沙僧(seng)(seng)挑擔、看管行李。還授予唐僧(seng)(seng)對徒(tu)弟的懲(cheng)罰權(quan),以幫助(zhu)其樹立(li)領導權(quan)威。尤其 是對心(xin)高(gao)氣(qi)傲的悟空(kong),觀音特別傳了唐僧(seng)(seng)緊箍(gu)咒,如(ru)果悟空(kong)不聽(ting)教誨(hui),違反規(gui)章(zhang)制度(du),可以通過念緊箍(gu)咒進行懲(cheng)戒。

幫助維(wei)護與監(jian)督考核并(bing)存

唐僧(seng)的(de)取(qu)(qu)(qu)經(jing)團隊組(zu)建后(hou),觀(guan)(guan)音思量,他們(men)對取(qu)(qu)(qu)經(jing)意(yi)義的(de)認識(shi)、取(qu)(qu)(qu)經(jing)困(kun)難的(de)估計等都(dou)是需(xu)要時間(jian)來檢(jian)驗。為了協助唐僧(seng)師徒(tu)更(geng)好的(de)完成取(qu)(qu)(qu)經(jing)任務,觀(guan)(guan)音在取(qu)(qu)(qu)經(jing)過程中對唐僧(seng)有如下幫助:

第(di)一(yi)是(shi)做(zuo)思想工作,促(cu)進團隊穩(wen)定。唐僧有了(le)緊箍(gu)咒(zhou)后,孫(sun)(sun)(sun)悟(wu)空(kong)的(de)自(zi)由受到(dao)限制,而且為了(le)保(bao)唐僧,一(yi)路還要(yao)受這么(me)多折(zhe)磨,不(bu)知什么(me)時(shi)候才能(neng)修成正果,讓悟(wu)空(kong)幾次想撒手不(bu)管。觀(guan)音(yin)就開始(shi)做(zuo)孫(sun)(sun)(sun)悟(wu)空(kong)的(de)思想工作,她并不(bu)只是(shi)從精神上開導,而且實在做(zuo)了(le)兩件事(shi)情:一(yi)是(shi)贈給孫(sun)(sun)(sun)悟(wu)空(kong)三根(gen)救命毫毛以(yi)自(zi)保(bao)。二是(shi)向孫(sun)(sun)(sun)悟(wu)空(kong)承諾,“許(xu)你叫天(tian)天(tian)應,叫地地靈(ling)”,若(ruo)是(shi)“十分再到(dao)那(nei)難脫之(zhi)際,我也親自(zi)來救你”,以(yi)后遇到(dao)解決不(bu)了(le)的(de)困難,觀(guan)音(yin)會隨時(shi)給予幫助,必要(yao)時(shi)將親自(zi)出面解決。如此強(qiang)大的(de)支持(chi),給孫(sun)(sun)(sun)悟(wu)空(kong)吃了(le)一(yi)顆定心丸(wan)。

第二是兌現承諾,及(ji)時(shi)出(chu)面化解(jie)(jie)危(wei)機(ji)。當唐僧師(shi)徒在取經(jing)路上碰(peng)到無法解(jie)(jie)決的(de)(de)難題時(shi),觀(guan)音(yin)都(dou)會及(ji)時(shi)出(chu)手化解(jie)(jie)危(wei)機(ji),幫(bang)他們(men)渡過難關,如(ru)黑風山(shan)出(chu)面收服黑熊(xiong)怪、五莊(zhuang)觀(guan)親自出(chu)馬救(jiu)活人參樹、火云(yun)山(shan)搞定紅孩(hai)兒等(deng)。觀(guan)音(yin)處理的(de)(de)妙(miao)處在于,凡(fan)是孫悟空(kong)(kong)他們(men)自己能夠解(jie)(jie)決的(de)(de)問題,她都(dou)不(bu)會干預,如(ru)豬八戒(jie)用激(ji)將法請回離開(kai)唐僧的(de)(de)孫悟空(kong)(kong)。當觀(guan)音(yin)自己也解(jie)(jie)決不(bu)了的(de)(de)時(shi)候,就會及(ji)時(shi)將問題報告給更(geng)高一級的(de)(de)領(ling)導,如(ru)真假美猴王的(de)(de)分辯。

第三(san)是跨(kua)部(bu)門協調,幫(bang)(bang)助(zhu)開拓人際(ji)關(guan)系(xi)網。除(chu)了自己出(chu)(chu)手(shou)幫(bang)(bang)助(zhu)以(yi)外,觀音(yin)還主動(dong)與天(tian)庭集團(tuan)、及西天(tian)集團(tuan)各(ge)業(ye)務部(bu)門打招呼,當(dang)唐僧團(tuan)隊求助(zhu)時,要求給予幫(bang)(bang)助(zhu)。所以(yi),一(yi)路上各(ge)神仙、眾佛(fo)、菩薩基本上是非常爽(shuang)快地出(chu)(chu)手(shou)相(xiang)助(zhu),能(neng)(neng)出(chu)(chu)兵(bing)的出(chu)(chu)兵(bing),能(neng)(neng)借(jie)寶的借(jie)寶,必要時還親自出(chu)(chu)山(shan)收妖除(chu)魔。

第(di)四(si)是定期對(dui)(dui)團隊成員進(jin)行考(kao)核。觀(guan)(guan)音(yin)為了測(ce)試(shi)唐(tang)僧(seng)團隊取經的(de)(de)決心(xin),特會(hui)同黎山老母和文(wen)殊、普賢(xian)菩薩,變(bian)成富家(jia)婆婆和三(san)個女兒珍珍、愛(ai)愛(ai)、憐憐,欲招唐(tang)僧(seng)師(shi)徒(tu)做(zuo)女婿(xu),考(kao)驗(yan)唐(tang)僧(seng)師(shi)徒(tu)向佛之心(xin)。面對(dui)(dui)著(zhu)富麗(li)堂皇的(de)(de)家(jia)宅(zhai),萬畝的(de)(de)良田,穿不(bu)盡的(de)(de)綾(ling)羅(luo)綢緞(duan),享不(bu)盡的(de)(de)榮華富貴,豬八戒開始(shi)動搖了。當看到珍珍(觀(guan)(guan)音(yin)化身),愛(ai)愛(ai)(普賢(xian)化身)和憐憐(文(wen)殊化身)這三(san)位(wei)美女要招夫為婿(xu)時(shi),豬八戒更是下定決心(xin)在此享受不(bu)愿西去(qu),于是四(si)位(wei)菩薩除(chu)了教訓(xun)外也戲弄了豬八戒一番。

觀(guan)音(yin)通過(guo)以上這些措施讓唐僧取經團(tuan)隊(dui)按照她預設的路線(xian)走下去,并通過(guo)種種幫助保障了(le)團(tuan)隊(dui)的穩定運行(xing),沒有出(chu)現員(yuan)工(gong)離職事件。

如(ru)今(jin)的(de)(de)企(qi)業管理(li)(li)者要像觀(guan)音那樣,把管理(li)(li)就是服務的(de)(de)理(li)(li)念(nian)落到實(shi)處,要了解(jie)下屬(shu)(shu)(shu)的(de)(de)最需要的(de)(de)是什么,持續關(guan)注員工成長,在(zai)下屬(shu)(shu)(shu)面臨(lin)無(wu)法解(jie)決的(de)(de)困難(nan)時,及時提(ti)供必要的(de)(de)支持,幫助(zhu)下屬(shu)(shu)(shu)達成績效(xiao)目標

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