管理的三個謎題
發布時間：2015-12-04 14:49:36
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給大家舉幾個例子(zi)。
第(di)一個例(li)子，大部分民營企業家都是(shi)銷售出身，都是(shi)商(shang)業天才，鼻子一聞就知(zhi)道哪里有商(shang)機。但他們(men)很(hen)多都是(shi)管(guan)理的(de)白(bai)癡，會犯最(zui)基礎(chu)最(zui)簡(jian)單的(de)錯誤，而且一犯再犯，給自己(ji)造成幾(ji)千萬幾(ji)億甚(shen)至幾(ji)十(shi)億的(de)損失。為什么一個人可以同時是(shi)商(shang)業的(de)天才和管(guan)理的(de)白(bai)癡？
再(zai)舉個(ge)例子，商(shang)學(xue)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)老師(shi)創業(ye)很少(shao)成(cheng)功(gong)，以至于大家都慢(man)慢(man)接受了：為啥(sha)你(ni)創業(ye)不成(cheng)功(gong)，因為我(wo)是商(shang)學(xue)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)老師(shi)。而且，商(shang)學(xue)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)MBA畢業(ye)的(de)(de)(de)學(xue)生，創業(ye)也極少(shao)成(cheng)功(gong)。不要(yao)說(shuo)國(guo)內的(de)(de)(de)，全(quan)世界最好的(de)(de)(de)商(shang)學(xue)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)畢業(ye)的(de)(de)(de)MBA校友里，都很少(shao)有什么(me)商(shang)業(ye)領(ling)袖。中國(guo)商(shang)界很少(shao)有什么(me)哈佛商(shang)學(xue)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)、斯坦福(fu)商(shang)學(xue)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)畢業(ye)的(de)(de)(de)，成(cheng)大事(shi)的(de)(de)(de)，基本沒有。這也是個(ge)謎。
第三個(ge)(ge)例子(zi)，到處都是管(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)(xue)的課程(cheng)、書(shu)籍、各種各樣的文(wen)章(zhang)，但是到底有幾(ji)個(ge)(ge)人(ren)學(xue)(xue)會了(le)管(guan)(guan)理(li)(li)？管(guan)(guan)理(li)(li)價值(zhi)如此之大，值(zhi)幾(ji)十億、上(shang)百億，學(xue)(xue)會了(le)管(guan)(guan)理(li)(li)能帶來這么(me)多價值(zhi)，但為什么(me)就沒幾(ji)個(ge)(ge)人(ren)用心學(xue)(xue)？沒有幾(ji)個(ge)(ge)人(ren)真正學(xue)(xue)會？是什么(me)東西在妨礙大家學(xue)(xue)習管(guan)(guan)理(li)(li)？
這是我二十多(duo)年一直在思(si)考的管理(li)之謎。
管理的(de)困難與微(wei)妙(miao)
用大(da)家(jia)都(dou)最熟悉(xi)的兩個故事來說明管理(li)的難處和微妙處，大(da)家(jia)印象會更深刻一些(xie)。
第一個故(gu)事也許(xu)大家(jia)都(dou)聽說過(guo)。諸葛亮派(pai)馬謖(su)去守街亭(ting)，馬謖(su)要把軍營(ying)扎在(zai)山上，副將王平說，對方(fang)斷了(le)我們水(shui)源怎么辦，馬謖(su)熟讀兵書，說“置之死地而后生”，我們正好以一當十，奮勇殺敵(di)。結(jie)果是自尋死路、自取滅亡(wang)。
那(nei)么(me)，“置之死(si)(si)地(di)而(er)(er)后生(sheng)(sheng)”是錯(cuo)的嗎(ma)？這句話是從(cong)(cong)項羽的巨鹿之戰(zhan)(zhan)來的。40萬秦(qin)軍包圍趙國，項羽帶(dai)著三五萬人，“置之死(si)(si)地(di)而(er)(er)后生(sheng)(sheng)”，破(po)釜(fu)沉舟，把(ba)鍋砸了(le)，把(ba)船(chuan)燒了(le)，只帶(dai)了(le)三天(tian)的干糧，九戰(zhan)(zhan)九勝(sheng)，大破(po)秦(qin)軍。戰(zhan)(zhan)斗(dou)結(jie)束后，各國將領“膝行而(er)(er)前，莫敢仰視”，從(cong)(cong)此項羽就奠(dian)定西楚霸王(wang)的威(wei)名(ming)。
同(tong)樣(yang)(yang)(yang)的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)戰(zhan)術，為什么對于馬謖(su)是(shi)自取(qu)滅(mie)亡，對于項羽(yu)卻是(shi)置之死地而后生？人不(bu)(bu)一(yi)(yi)樣(yang)(yang)(yang)，環境(jing)不(bu)(bu)一(yi)(yi)樣(yang)(yang)(yang)，情境(jing)不(bu)(bu)一(yi)(yi)樣(yang)(yang)(yang)……其中最重要(yao)的(de)(de)變(bian)量是(shi)攻(gong)守形(xing)式(shi)不(bu)(bu)一(yi)(yi)樣(yang)(yang)(yang)。項羽(yu)是(shi)攻(gong)，馬謖(su)是(shi)守；戰(zhan)爭的(de)(de)性質也(ye)不(bu)(bu)一(yi)(yi)樣(yang)(yang)(yang)，三國是(shi)狗(gou)咬(yao)狗(gou)，項羽(yu)是(shi)反抗暴秦；人也(ye)不(bu)(bu)一(yi)(yi)樣(yang)(yang)(yang)，馬謖(su)是(shi)個(ge)文職官員(yuan)，項羽(yu)是(shi)久經沙場(chang)；軍隊不(bu)(bu)一(yi)(yi)樣(yang)(yang)(yang)，項羽(yu)帶(dai)的(de)(de)是(shi)江東父子(zi)兵，馬謖(su)帶(dai)的(de)(de)是(shi)老弱病殘的(de)(de)偏(pian)師。所有的(de)(de)變(bian)量都(dou)不(bu)(bu)一(yi)(yi)樣(yang)(yang)(yang)，導致(zhi)了結果的(de)(de)巨大的(de)(de)區別。
可惜兵書不會給你(ni)講這(zhe)些使用條件(jian)的(de)區別，你(ni)只(zhi)能(neng)自(zi)己迅(xun)速抓住主(zhu)要(yao)使用條件(jian)，而(er)且，更為挑(tiao)戰的(de)是，這(zhe)個(ge)使用條件(jian)成熟程度，你(ni)只(zhi)能(neng)自(zi)己去判斷，沒任何人能(neng)幫你(ni)。沒有(you)長期(qi)的(de)實(shi)踐(jian)、長期(qi)的(de)經驗，你(ni)根本無法判斷。
所以兵(bing)書上(shang)是有很多類似的(de)自(zi)相矛盾的(de)地(di)方(fang)。例如，一方(fang)面叫你“窮寇勿追，歸師勿遏”，另(ling)一方(fang)面又告(gao)訴你“宜(yi)將剩勇追窮寇”；一方(fang)面叫你“坐山(shan)觀虎斗”，另(ling)一方(fang)面又告(gao)誡(jie)你，不能“觀其坐打(da)，步人后塵”。你如果不去(qu)抓住主要(yao)使(shi)用條件(jian)的(de)區別，沒(mei)有判斷條件(jian)是否(fou)成熟的(de)能力，你根本沒(mei)法上(shang)場打(da)仗。
所以，軍事(shi)史(shi)里有很多(duo)例子說明判斷能力的重(zhong)要性——當時(shi)、當地、在線(xian)判斷的能力。而不是回去(qu)做個調研，google一下，那些(xie)都沒用。
舉(ju)個例子，共(gong)產黨(dang)最常用(yong)的(de)(de)一(yi)(yi)招，“圍(wei)城打援”，如果(guo)你(ni)不夠快，人家(jia)比(bi)你(ni)快，就里(li)應外合把你(ni)圍(wei)在(zai)里(li)面(mian)了，完全是(shi)相反的(de)(de)結果(guo)。林彪(biao)打仗(zhang)的(de)(de)指導方針，“四快一(yi)(yi)慢(man)”，準備、前進、擴大戰果(guo)、追擊(ji)要(yao)快，發起總(zong)攻要(yao)慢(man)，這都是(shi)長期實戰經驗(yan)鍛煉出來的(de)(de)，沒有任何東(dong)西能(neng)取代(dai)。
再(zai)舉個(ge)例子，林彪(biao)手下有(you)一(yi)員虎(hu)將李(li)作(zuo)鵬，一(yi)只眼睛(jing)瞎(xia)了(le)，人稱(cheng)李(li)瞎(xia)子。遼沈(shen)戰(zhan)役期間，他(ta)(ta)負責帶領隊(dui)伍(wu)從阜新(xin)南(nan)下，在廖耀湘軍(jun)團(tuan)前往(wang)營口的路上(shang)進行(xing)堵截。半路上(shang)突然(ran)遭遇了(le)敵(di)軍(jun)，李(li)作(zuo)鵬說(shuo)，敵(di)人就(jiu)(jiu)在這里(li)，拉開戰(zhan)線(xian)，馬上(shang)決戰(zhan)。參謀說(shuo)，我(wo)們的使命(ming)是往(wang)南(nan)堵住敵(di)人前往(wang)營口的線(xian)。李(li)作(zuo)鵬說(shuo)，這就(jiu)(jiu)是廖耀湘軍(jun)團(tuan)的主(zhu)力(li)(li)！第二天(tian)天(tian)亮一(yi)看，果(guo)然(ran)是對方主(zhu)力(li)(li)。人家問(wen)他(ta)(ta)怎么(me)判(pan)斷，他(ta)(ta)說(shuo)，我(wo)就(jiu)(jiu)聽槍炮聲，這么(me)響(xiang)亮，肯定(ding)不是什么(me)雜牌軍(jun)，一(yi)定(ding)是對方主(zhu)力(li)(li)。他(ta)(ta)就(jiu)(jiu)有(you)這個(ge)判(pan)斷力(li)(li)。
管理(li)為什(shen)么(me)這么(me)難？
為什么管(guan)理(li)難(nan)？
因為在(zai)任何一個情境(jing)，你(ni)都要在(zai)腦海里迅速(su)把(ba)所有的變(bian)量(liang)(liang)過一遍，把(ba)最重要的幾個拎(lin)出來排序，還得賦值，看(kan)看(kan)重要到什么程度，然(ran)后你(ni)才(cai)有可能做出比較靠譜(pu)的決策。而任何管理決策的潛在(zai)變(bian)量(liang)(liang)，幾乎是無窮無盡的。
你(ni)以(yi)為你(ni)只是開(kai)除一(yi)(yi)(yi)個員工嗎？那(nei)個員工可(ke)(ke)能(neng)(neng)三個月前和(he)老板一(yi)(yi)(yi)起出差，可(ke)(ke)能(neng)(neng)是某個局(ju)里領導打電話說要照顧的，可(ke)(ke)能(neng)(neng)中間曾經(jing)立過功，可(ke)(ke)能(neng)(neng)學習潛力其實還不(bu)(bu)錯(cuo)……所以(yi)，人力資源工作(zuo)，年輕人很少(shao)有(you)(you)做得好的。有(you)(you)25歲的銷售冠軍，但是很少(shao)有(you)(you)25歲的HR副總裁。沒有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)定的年齡，你(ni)不(bu)(bu)可(ke)(ke)能(neng)(neng)有(you)(you)把(ba)握這些(xie)所有(you)(you)變(bian)量(liang)的能(neng)(neng)力，你(ni)甚至(zhi)連這些(xie)變(bian)量(liang)都不(bu)(bu)知道(dao)。管理難，就難在這里。
管理是科學，書上的(de)理論框架誰不會背(bei)？三(san)天就能全背(bei)出(chu)來(lai)，沒(mei)用。管理是藝術(shu)，有煽動(dong)力、號召力，這也不是很(hen)多(duo)人的(de)瓶頸。但是同時(shi)，管理是手藝，這個是最難的(de)。你得扎(zha)扎(zha)實(shi)實(shi)貼(tie)著地面前(qian)行，如(ru)履(lv)薄冰，如(ru)臨(lin)深淵，把這個事情做好(hao)，亞里士多(duo)德(de)管這個叫“實(shi)踐智慧”：用正確(que)的(de)方(fang)式達(da)到正確(que)的(de)目標的(de)能力。
這種能(neng)力，實話說(shuo)，是非常(chang)非常(chang)貴的(de)。為什么同樣1米72，普(pu)通(tong)一(yi)個(ge)(ge)人(ren)，這個(ge)(ge)人(ren)一(yi)個(ge)(ge)億年薪(xin)，那個(ge)(ge)人(ren)2000塊月薪(xin)的(de)工作都找不到？就是這個(ge)(ge)判斷力的(de)區別(bie)。而(er)(er)且，這個(ge)(ge)判斷力往(wang)往(wang)是直(zhi)覺，是卡內曼在《思考：快與(yu)慢》里說(shuo)的(de)系統(tong)1，不是迅速在腦子里運作一(yi)個(ge)(ge)多元(yuan)方程(cheng)，而(er)(er)是一(yi)個(ge)(ge)直(zhi)覺，長期實踐鍛煉出來的(de)直(zhi)覺。
所以(yi)，學(xue)管理(li)，一定要(yao)有知識(shi)的謙卑，要(yao)在事(shi)上磨練，要(yao)充分實踐。
“知之(zhi)真(zhen)切篤實(shi)處即是行，行之(zhi)明覺精(jing)察(cha)處即是知”，這是最高的(de)境界。
今天我(wo)給大(da)家(jia)講(jiang)講(jiang)管理之謎。管理好像誰都懂。賣紅薯的老太婆，也(ye)跟(gen)你講(jiang)管理學；看了一(yi)本《三國演義》,就來跟你講領導力。但其實，對于我們這些琢磨(mo)了(le)二三十年的人(ren)來說，管(guan)理是一個極大(da)的謎。